Retours et échanges

Période de retour de 30 jours

Vous pouvez demander un retour pour un remboursement ou un avoir en magasin dans les 30 jours suivant la date de livraison. Toute demande de retour doit être approuvée avant de nous renvoyer un article.

Conditions requises

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, non portés et retournés dans leur emballage d'origine. Cela inclut les accessoires et cadeaux reçus avec la commande.

Expédition de retour

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Beach Bloom Jewelry ne prend pas en charge les frais de retour et ne fournit pas d'étiquettes prépayées. Vous devrez nous fournir un numéro de suivi valide comme preuve de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous vous rembourserons sur votre mode de paiement initial. Le remboursement est calculé sur la base du montant payé après réduction ou promotion. Veuillez prévoir un délai de 2 à 7 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon le délai de traitement de votre banque.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous rembourserons un avoir dès réception et validation du retour. Vous pourrez ensuite utiliser cet avoir pour passer une nouvelle commande de l'article de votre choix. Tout échange est considéré comme définitif.

Cadeaux et cartes-cadeaux

Les articles offerts ne sont pas remboursables. Ils peuvent toutefois être échangés contre un avoir. Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni annulables une fois émises.

Conditions promotionnelles

Paquets

• Si tous les articles d'un lot sont retournés ensemble, un remboursement complet ou un crédit en magasin sera émis.
• Si seule une partie d'un lot est retournée, le remboursement ou le crédit reflétera la valeur ajustée de l'article individuel au sein du lot.

Coffrets promotionnels (par exemple, achetez-en 2, obtenez-en 1 gratuit)

• Si l'ensemble est retourné complet, vous pouvez recevoir un remboursement complet ou un crédit en magasin.
• Si les articles de la promotion sont retournés séparément :

Achetez-en 2, obtenez-en 1 gratuit : chaque article retourné sera remboursé à 80 % de sa valeur totale, sur la base du prix forfaitaire réduit.

Achetez-en 2, obtenez-en 2 gratuits ou offres similaires : Chaque article retourné sera remboursé à 50 % de sa valeur totale.

Objets mystères et cadeaux gratuits

Les produits mystères et les cadeaux promotionnels ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés.

Comment démarrer un retour

Si vous remplissez les conditions ci-dessus et souhaitez initier un retour ou un échange, veuillez envoyer un e-mail à info@beachbloomjewelry.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger
• S'il s'agit d'un échange de cadeaux, veuillez fournir autant d'informations que possible sur la commande d'origine (nom, e-mail, numéro de commande, adresse de livraison ou numéro de téléphone)

Si votre demande concerne un problème ou un dommage sur un produit, veuillez nous en informer. Nous évaluerons la situation et proposerons une solution via un processus différent.